巡回連絡カードは誤ってシュレッダーに

昨日の３日、午後７時５０分に警察署から電話がありました。

５月１０日に派出所の警官が来て、

巡回連絡カードを書いて欲しいということから、

３年前に書いた巡回連絡カードの行方を捜していた件です。

（昨日までの経過は、こちらをご覧ください。）

昨晩の話としては、３年前にRampoの家にきた警察官に確認したところ、

誤ってシュレッダーで廃棄したそうで、

申し訳ないが、新しい巡回連絡カードを書いて欲しいとのことでした。

もちろん任意だと言っておりました。

こちらは、全部の欄を記入しなくていいか確認したところ、

任意なので結構だということになりました。

それでは、マンションの１階のポストに入れておいてくださいとお願いしました。

これで、都民の声総合窓口に連絡があった件は終わりでいいかと聞かれたので、

Rampoは、巡回連絡カードを見つけることと、

経過を手紙でくれることの２点をお願いしているので、

経過をいただくまでは終わっていないと言いました。

そういうことはやっていないとか、譲歩しろとか言うので、

こちらは、巡回連絡カードをまた書いてもいいと譲歩しているので、

経過を紙にしてもらうことは譲れないと言いました。

Rampoが経過を紙にしてもらうことにこだわるのは、

３年前にRampoの家に来た警察官の名前も

３年前にRampoに謝罪した上司の名前も分からなかったので、

今回、３年前の経緯を確認するのに時間がかかったからです。

今回だって、電話をくれた警察官の名前も読み方は分かっても、漢字はわかりません。

Rampoがこだわったので、

昨晩は、巡回連絡カードの行方の報告があったということで、電話を切りました。

３年前も、不承不承、態度が悪いことを許してあげたのに、

今回、個人情報を誤ってシュレッダーするというミスですから、

今回は、簡単に許す気はありません。

警察への信頼なんか、地に落ちました。

はい、はっきり言えば、疑っています。

転勤した警察官の責任にして、

事を収めようとしているのではないか。

本当は、知らぬ間に紛失してしまったのではないか。

こう考えています。

巡回連絡カードは、東京都個人情報の保護に関する条例第五条による

保有個人情報取扱事務の届出がされている事務で、

警視庁５－３５－５の届出番号になっています。

また、東京都個人情報の保護に関する条例第七条第２項によれば、

警視総監は、保有個人情報の漏えい、滅失及びき損の防止その他の保有個人情報の適正な管理のために必要な措置を講じなければならない。
（注）実施機関を警視総監と読み替えてあります。

となっています。

じゃあ、警察官が誤って巡回連絡カードをシュレッダーにかけないように、

警視総監は必要な措置を講じていたのでしょうか？

ぜひ、答えを聞きたいものです。

でも、もし本当にシュレッダーにかけちゃったのなら、

そんな警察官は懲戒処分ですよ。絶対に。

だから、経過を紙に書いてもらうか、

シュレッダーにかけた警察官が懲戒処分をくらうかするまで、

闘いぬくつもりです。

おかげで、いらいら興奮して、こんな時間まで眠れません。

Rampoの睡眠も返せ！と強く言いたい。

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【６月４日４時１０分追記】

都民の声総合窓口に３時過ぎに５回目のメールをしました。

（１）警視総監が巡回連絡カードについて管理のために必要な措置をどのように講じていたのかを含め、再発防止に向けた決意等、今回の顛末・経緯を文書でいただきたい。文書とは、手紙またはメールでお願いします。
（２）（１）ができない場合は、誤って巡回連絡カードをシュレッダーにかけた警察官及びその上司に懲戒処分をお願いするとともに、その内容を文書で通知していただきたい。文書とは、手紙またはメールでお願いします。
以上、２点、よろしくお願いします。

と２点の要望を出しました。

どのような反応が返ってくるか、楽しみです。

【６月５日９時２０分追記】

都民の声総合窓口に５回目のメールをしてから、１日経ちました。

４日は、郵便ポストに新しい巡回連絡カードが入っていました。

巡回連絡カード（表）

巡回連絡カード（裏）

裏面に、要望・連絡事項を書く欄があります。

ここに、今までの経緯を記入して、

今後、このようなことがないようにと記入したいと思います。

【６月５日１９時５分追記】
都民の声総合窓口に５回目のメールをしてから、２日経ちました。
５日は、何の反応もなく、一日が過ぎました。

【６月６日２２時４５分追記】
都民の声総合窓口に５回目のメールをしてから、３日経ちました。
６日も、何の反応もなく、一日が過ぎました。

【６月７日１９時５０分追記】
都民の声総合窓口に５回目のメールをしてから、４日経ちました。
７日も、何の反応もなく、一日が過ぎました。

【６月８日２０時４０分追記】
都民の声総合窓口に５回目のメールをしてから、５日経ちました。
８日も、何の反応もなく、一日が過ぎました。

【６月９日１２時４５分追記】
９日９時過ぎに、総務省のインターネットによる行政相談受付へメールしました。
なにせ、昨晩からまたイライラし始めたものですから。
内容は、今回、巡回連絡カードをシュレッダーにかけたことが分かった経緯、
３年前に巡回連絡カードを記入したときのトラブルの内容、
巡回連絡の問題点と今後の対応についてです。
警察庁はちゃんと動いてくれるでしょうか。
実は、もう新聞社各社へメールする準備もできました。
これは、もう少し様子をみて送信することにします。

【６月９日２０時４５分追記】
都民の声総合窓口に５回目のメールをしてから、６日経ちました。
９日も、何の反応もなく、一日が過ぎました。

【６月１０日２０時２０分追記】
都民の声総合窓口に５回目のメールをしてから、７日経ちました。
１０日も、何の反応もなく、一日が過ぎました。
ただ、総務省東京行政評価事務所行政相談課より、
要望を警察庁へ連絡したとメールがありました。

【６月１１日２２時２５分追記】
都民の声総合窓口に５回目のメールをしてから、８日経ちました。
１１日も、何の反応もなく、一日が過ぎました。

【６月１２日２２時３０分追記】
都民の声総合窓口に５回目のメールをしてから、９日経ちました。
１２日も、何の反応もなく、一日が過ぎました。

【６月１４日０時１０分追記】
都民の声総合窓口に５回目のメールをしてから、１０日経ちました。
１３日も、何の反応もなく、一日が過ぎました。

【６月１４日２１時２５分追記】
都民の声総合窓口に５回目のメールをしてから、１１日経ちました。
１４日も、何の反応もなく、一日が過ぎました。

【６月１５日２０時１０分追記】
都民の声総合窓口に５回目のメールをしてから、１２日経ちました。
１５日も、何の反応もなく、一日が過ぎました。

【６月１６日２３時２５分追記】
都民の声総合窓口に５回目のメールをしてから、１３日経ちました。
１６日も、何の反応もなく、一日が過ぎました。
ただ、１６日午前１１時３０分に派出所へ新しく記入した巡回連絡カードを提出しました。

【６月１８日１５時００分追記】
都民の声総合窓口に５回目のメールをしてから、１５日経ちました。
１８日は、午前１１時頃、警察署より留守番電話に伝言がありました。
巡回連絡カードの提出ありがとう、
交代制勤務のため連絡が遅れましたとのことでした。
午後２時５５分頃、警察署に電話しましたが、
担当の警察官は警備に出ており不在でした。

【６月１８日２０時４５分追記】
午後３時３０分頃、警察署より電話がありました。
１６日に提出した巡回連絡カードが届いたようで、ありがとうと言われた。
そこで、こちらはお願いされたことをしたのだから、
そちらもお願いしたことをして欲しいと言った。
そうしたら、文書は出したことがないとか言って文書は出せないと言われた。
それから、前回、３年前に書いた巡回連絡カードを誤って廃棄したという報告は
受けたが、謝罪は受けていないと言ったら、
やっと、申し訳ございませんでしたと謝罪を受けた。
今後、起こさないようにどうするのか尋ねたら、
自分の部下には、注意を喚起すると言った。
また、実際に廃棄した転勤した警察官には、
２度と起こさないよう注意したと言った。
埒があかないので、こちらから電話を切った。

午後４時１０分頃、都民の声総合窓口に６回目のメールをした。
担当警察官の上司、または警視庁のしかるべき人から、
（１）担当警察官の対応（電話での謝罪）は非常識であるので、
それに対する謝罪をお願いします。
（２）警視総監が巡回連絡カードについて管理のために必要な措置を
どのように講じていたのかを含め、再発防止に向けた決意等、
今回の顛末・経緯を文書でいただきたい。
文書とは、手紙またはメールでお願いします。
（３）（２）ができない場合は、
誤って巡回連絡カードをシュレッダーにかけた警察官
及びその上司に懲戒処分をお願いするとともに、
その内容を文書で通知していただきたい。
文書とは、手紙またはメールでお願いします。
の３点について、ご回答いただきたいと思います。
なお、誤って巡回連絡カードをシュレッダーにかけた警察官は、
３年前、突然、拙宅を訪問され、
無理やり巡回連絡カードを書かせたという酷い対応をしたこと、
当時の上司から謝罪の電話をもらったことがあり、
今回、私から苦情を申し上げるのは２回目であることを申し添えます。
電話での謝罪は１回は見逃せても、２回目ですから、必ず文書をいただきたい。
対応された警察官もどのような立場の人かも全く説明がないことから、
非常に不信感を募らせています。
是非とも、担当警察官の上司、または警視庁のしかるべき人の対応をお願いします。

午後４時１５分頃、担当警察官に電話した。
また、苦情のメールを送ったこと、
担当警察官の対応が悪いことなど、上司と相談するように伝えた。
特に、係の問題に限らず、巡回連絡制度の根幹にかかわる問題であること、
巡回連絡カードを廃棄した経過がまったくわからないことなどを伝えた。

午後４時５０分頃、担当警察官に電話した。
今月中に対応してもらえなければ、行動に移すと宣言した。

【６月１８日２３時４５分追記】
１８日２３時４０分頃、総務省のインターネットによる行政相談受付へ第２回目のメールしました。
警察庁は、警視庁へ事実確認するとともに、
下記の対応を各都道府県警察が実施するよう指導することを要望する。
○　上司の対応として
ａ　個人情報を取り扱うものとしての意識が欠如しているので、徹底的に意識を高めるよう研修などを行うこと。
ｂ　全国の巡回連絡の制度根幹にかかわる事故という広い見識が欠けているので、他の都道府県の事故であっても共有して注意喚起する仕組みを作ること。

【６月１９日８時３５分追記】
午前８時２０分頃、都民の声総合窓口に７回目のメールをした。
内容は、Rampoがまとめた経緯と総務省へ送ったメールの内容である。